Cloud-IAM ist ein verwalteter Dienst für Keycloak, die Open-Source-Plattform für Identitäts- und Zugriffsverwaltung. Jeder Kunde erhält eine eigene, dedizierte Keycloak-Umgebung, die der Anbieter bereitstellt und betreibt, mit Support und SLA. Zusätzlich bietet Cloud-IAM Absicherung für Machine-to-Machine-Verkehr und einen Extended Security Lifecycle für Keycloak-Versionen, die das Projekt nicht mehr unterstützt. Cloud-IAM gibt an, nicht mit Red Hat verbunden zu sein, dem Inhaber der Marke Keycloak.
Cloud-IAM SAS hat ihren Sitz in Rennes, Frankreich; eine Muttergesellschaft wird nicht genannt. Der Kunde wählt den Infrastrukturanbieter: Scaleway und Outscale in Europa oder AWS, Google Cloud und Azure mit Regionen weltweit. Laut Liste der Unterauftragsverarbeiter finden bei EU-Deployments keine Übermittlungen außerhalb der EU statt, abgesehen von kalten Notfall-Backups in einem französischen Rechenzentrum. AWS, Google und Microsoft sind US-Unternehmen; ein Deployment dort kann auch in einer EU-Region dem US CLOUD Act unterliegen. Cloud-IAM veröffentlicht einen Auftragsverarbeitungsvertrag.