Cloud-IAM is een beheerde dienst voor Keycloak, het open-sourceplatform voor identiteits- en toegangsbeheer. Elke klant krijgt een eigen, dedicated Keycloak-omgeving die de leverancier inricht en beheert, met ondersteuning en een SLA. Daarnaast biedt Cloud-IAM beveiliging voor machine-naar-machineverkeer en een Extended Security Lifecycle voor Keycloak-versies die niet meer door het project worden ondersteund. Cloud-IAM is naar eigen zeggen niet verbonden aan Red Hat, de houder van het Keycloak-handelsmerk.
Cloud-IAM SAS is gevestigd in Rennes, Frankrijk; een moedermaatschappij wordt niet genoemd. De klant kiest de infrastructuurpartij: Scaleway en Outscale in Europa, of AWS, Google Cloud en Azure met regio's wereldwijd. Volgens de lijst met subverwerkers vinden bij EU-deployments geen doorgiften buiten de EU plaats, behalve koude back-ups voor noodherstel in een Frans datacenter. AWS, Google en Microsoft zijn Amerikaanse bedrijven; een deployment daarop kan, ook in een EU-regio, onder de Amerikaanse CLOUD Act vallen. Cloud-IAM publiceert een verwerkersovereenkomst.