KeyHelp est un panneau de contrôle d'hébergement pour serveurs Linux Ubuntu ou Debian. L'exploitant l'installe sur son propre serveur à l'aide d'un script d'installation qui exige un système vierge et les droits root. L'éditeur propose aussi une édition Pro destinée aux utilisateurs qui ne sont pas clients de KeyWeb.
KeyHelp est développé et maintenu en Allemagne par KEYWEB AG, fournisseur d'hébergement dont l'adresse professionnelle se trouve à Erfurt, en Thuringe. L'éditeur ne nomme aucune maison mère. Le logiciel fonctionnant sur le serveur de l'exploitant, c'est celui-ci qui détermine où sont hébergées ses données ; le label « GDPR compliant » figurant sur la page concerne l'hébergement propre de KeyWeb. La licence n'est pas nommée sur la page. Pour une organisation européenne, KeyHelp est un outil auto-hébergé d'un éditeur allemand, dont le choix dépend de l'emplacement du serveur et de l'hébergeur retenu.