WhatsApp Business is het zakelijke aanbod van WhatsApp om met klanten te communiceren. De WhatsApp Business-app is bedoeld voor kleine bedrijven die gesprekken met klanten zelf beheren. Het WhatsApp Business Platform is bedoeld voor middelgrote en grote bedrijven die op schaal en via programmatische toegang (API) met klanten communiceren, met berichtcategorieën als marketing, authenticatie, utility en service, en WhatsApp Flows. Beide worden geleverd als clouddienst en zijn niet zelf te hosten.
WhatsApp Business wordt geëxploiteerd door WhatsApp LLC, onderdeel van Meta, een Amerikaans bedrijf. Daarmee valt de dienst onder Amerikaanse jurisdictie, inclusief de CLOUD Act. Voor Europese bedrijven treedt WhatsApp Ireland Limited op als verwerker volgens de gepubliceerde gegevensverwerkingsvoorwaarden. Europese gegevens worden doorgegeven aan WhatsApp LLC en Meta Platforms, Inc. op basis van het EU-US Data Privacy Framework, en WhatsApp mag andere Meta-bedrijven en derden als subverwerker inschakelen. WhatsApp documenteert geen opslagoptie uitsluitend in de EU. Voor een Europese organisatie betekent dit dat berichtgegevens in de VS kunnen worden verwerkt.