WhatsApp Business ist das Angebot von WhatsApp für die Kommunikation von Unternehmen mit ihren Kundinnen und Kunden. Die WhatsApp Business App richtet sich an kleine Unternehmen, die Kundengespräche selbst führen. Die WhatsApp Business Platform richtet sich an mittlere und große Unternehmen, die über programmatischen Zugriff (API) in großem Umfang mit Kunden kommunizieren, mit Nachrichtenkategorien wie Marketing, Authentifizierung, Utility und Service sowie WhatsApp Flows. Beide werden als Cloud-Dienst bereitgestellt und lassen sich nicht selbst hosten.
WhatsApp Business wird von WhatsApp LLC betrieben, einem Teil von Meta, einem US-Unternehmen; der Dienst unterliegt damit US-Recht, einschließlich des CLOUD Act. Für europäische Unternehmen tritt WhatsApp Ireland Limited gemäß den veröffentlichten Datenverarbeitungsbedingungen als Auftragsverarbeiter auf. Europäische Daten werden auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework an WhatsApp LLC und Meta Platforms, Inc. übermittelt, und WhatsApp darf andere Meta-Unternehmen und Dritte als Unterauftragsverarbeiter einsetzen. WhatsApp dokumentiert keine reine EU-Speicheroption. Für europäische Organisationen bedeutet das, dass Nachrichtendaten in den USA verarbeitet werden können.