filmfriend est un service de streaming de films, séries et documentaires que les bibliothèques publiques mettent à la disposition de leurs adhérents. Les utilisateurs se connectent avec leur numéro de carte de bibliothèque et le mot de passe délivré par la bibliothèque, sans compte filmfriend distinct. Le service est accessible depuis un navigateur web et via des applications. Les films sont protégés contre la copie : la lecture suppose une demande de clé auprès du serveur de licences d'un tiers.
Le service est exploité par filmwerte GmbH à Potsdam, qui fait partie de Via Unita Software GmbH selon les mentions légales. La politique de confidentialité est rédigée sur la base du RGPD. Les serveurs de licences DRM d'Intertrust Technologies sont situés aux États-Unis et reçoivent l'adresse IP de l'utilisateur. La politique ne précise pas où la plateforme est hébergée. Pour une bibliothèque ou une organisation européenne, l'exploitant allemand et une politique fondée sur le RGPD sont des repères pertinents ; le serveur de licences américain est le point à vérifier avant utilisation.