WordPress.com est une plateforme gérée pour créer et héberger des sites, des blogs et des newsletters avec WordPress. Elle propose l'hébergement, des thèmes, un éditeur par glisser-déposer, l'enregistrement de domaines, des boutiques en ligne, une messagerie professionnelle et des outils pour développeurs comme une API REST. Elle vise les particuliers et créateurs, les petites entreprises, les développeurs et les agences ; WordPress VIP s'adresse aux grandes organisations. WordPress.com est un service SaaS exploité par Automattic.
Automattic est une société américaine privée, établie à San Francisco, de sorte que le droit américain, comme le CLOUD Act, peut s'appliquer. WordPress.com repose sur une version modifiée du logiciel open source WordPress, que l'on peut aussi télécharger sur WordPress.org et auto-héberger ; le service hébergé appartient à Automattic. Les clients peuvent choisir un centre de données principal : US West, US Central, US East ou EU West, uniquement à la première activation des fonctions d'hébergement, sans modification possible ensuite. En cas de problème, le service bascule automatiquement vers un second centre de données.