WordPress.com ist eine verwaltete Plattform zum Erstellen und Hosten von Websites, Blogs und Newslettern auf Basis von WordPress. Sie bietet Hosting, Themes und Patterns, einen Drag-and-drop-Editor, Domainregistrierung, Onlineshops und professionelle E-Mail sowie Entwicklerwerkzeuge wie eine REST API. Zielgruppen sind Privatpersonen und Kreative, kleine Unternehmen sowie Entwickler und Agenturen; WordPress VIP richtet sich an große Organisationen. WordPress.com wird als Software as a Service bereitgestellt und von Automattic betrieben.
Automattic ist ein privates US-Unternehmen mit Sitz in San Francisco, sodass US-Recht wie der CLOUD Act anwendbar sein kann. WordPress.com läuft auf einer angepassten Version der quelloffenen WordPress-Software, die sich auch von WordPress.org herunterladen und selbst hosten lässt; der gehostete Dienst selbst gehört Automattic. Kunden können ein primäres Rechenzentrum wählen: US West, US Central, US East oder EU West. Das ist nur bei der erstmaligen Aktivierung der Hosting-Funktionen möglich und lässt sich später nicht mehr ändern. Bei Störungen wechselt der Dienst automatisch in ein zweites Rechenzentrum.