2GIS publiceert digitale stadskaarten en gidsen met een bedrijvengids, en biedt navigatie voor automobilisten, voetgangers en vrachtverkeer via web- en mobiele apps. Voor bedrijven en partners zijn er daarnaast API's en datatools. De kaarten bestrijken steden in meerdere landen; de dienst is online beschikbaar via websites, apps en API's voor ontwikkelaars.
2GIS is gevestigd in Novosibirsk, Rusland. Sberbank of Russia verwierf in juni 2020 een meerderheid van de aandelen, en O2O Holding, een joint venture van Sberbank en Mail.ru Group, ontving een minderheidsbelang. De rechtspersoon is DoubleGIS LLC. Het bedrijf beschrijft niet waar klantgegevens worden opgeslagen. Voor een Europese organisatie zijn daarom de Russische jurisdictie en eigendomsstructuur relevant, evenals het ontbreken van een gedocumenteerde EU-hostingoptie. Dat moet worden afgewogen voordat persoonsgegevens worden verwerkt.