Mapbox levert locatiediensten voor ontwikkelaars en bedrijven: aanpasbare kaarten, navigatie, zoeken en geocodering, en locatiedatasets zoals verkeers- en grensdata. De diensten worden vooral geleverd als cloud-API's en SDK's voor web, iOS, Android en automotive, met in de cloud gehoste tilesets. Atlas is een on-premise- of private-cloudvariant voor omgevingen achter een firewall. Mapbox GL JS was open source tot versie 2 (december 2020) overging op een propriëtaire licentie; dat leidde tot de community-fork MapLibre GL.
Mapbox, Inc. is een niet-beursgenoteerd Amerikaans bedrijf met vestigingen in San Francisco en Washington, D.C. Volgens de juridische FAQ worden persoonsgegevens verwerkt in AWS in de Verenigde Staten, wordt content via een content delivery network in meerdere regio's gecachet en kan data niet vanuit één beperkte geografische regio worden geleverd. Doorgifte vanuit Europa steunt op het EU-US Data Privacy Framework en, waar nodig, standaardcontractbepalingen. Voor een Europese organisatie geldt dus Amerikaanse jurisdictie; alleen met Atlas kan de verwerking op eigen infrastructuur plaatsvinden.