Mapbox fournit des services de localisation aux développeurs et aux entreprises : cartes personnalisables, navigation, recherche, géocodage et jeux de données (trafic, limites administratives). Les services sont surtout proposés sous forme d'API cloud et de SDK pour le web, iOS, Android et l'automobile, avec des tuiles hébergées dans le cloud. Atlas est une variante sur site ou en cloud privé pour environnements isolés par pare-feu. Mapbox GL JS était open source jusqu'à la version 2 (décembre 2020), passée à une licence propriétaire ; d'où le fork communautaire MapLibre GL.
Mapbox, Inc. est une société américaine non cotée, établie à San Francisco et à Washington, D.C. Selon sa FAQ juridique, les données personnelles sont traitées dans AWS aux États-Unis, le contenu est mis en cache sur un réseau de diffusion et les données ne peuvent pas être servies depuis une seule région. Les transferts depuis l'Europe reposent sur le EU-US Data Privacy Framework et, si nécessaire, sur les clauses contractuelles types. La juridiction américaine s'applique donc ; seul Atlas permet un traitement sur votre propre infrastructure.