Sprinklr is een platform voor klantervaring dat socialemediamanagement, marketing, onderzoek en klantenservice samenbrengt in één cloudsysteem. AI-agenten en workflowautomatisering ondersteunen organisaties bij het publiceren en monitoren van socialekanalen, het voeren van campagnes en het afhandelen van klantgesprekken op schaal. Het product wordt aangeboden als softwaredienst, waarbij de hostinglocatie op het bestelformulier wordt vastgelegd.
Sprinklr, Inc. heeft het hoofdkantoor in New York, Verenigde Staten. Volgens de privacyverklaring is het bedrijf verwerkingsverantwoordelijke voor website- en accountgegevens en verwerker voor klantgegevens. Persoonsgegevens kunnen in de Verenigde Staten en andere landen worden verwerkt en opgeslagen. Standaard worden klantgegevens in de VS gehost. In maart 2025 kondigde Sprinklr een lokale hostingoptie in Duitsland aan, gebouwd met Google Cloud. Ondersteunings-, beveiligings- en engineeringteams zijn gevestigd in onder meer de VS, de Verenigde Arabische Emiraten, Singapore en India. Europese organisaties doen er goed aan de toegang vanuit derde landen in het contract te laten beoordelen.