Brand24 is een social-listeningtool die vermeldingen van merken en onderwerpen volgt op sociale media, nieuwssites, blogs, fora, video's, podcasts en reviews. De leverancier omschrijft het als AI-gestuurde toegang tot die vermeldingen. De geraadpleegde pagina's presenteren het als online dienst; een zelf te hosten of downloadbare versie wordt er niet beschreven.
Het bedrijf achter het product is Brand 24 S.A., opgericht in 2011 en gevestigd in Wrocław, Polen, volgens het Wikipedia-artikel over het bedrijf. De meerderheidsaandeelhouder is Prowly, een Pools bedrijf dat een dochter is van Semrush, een Amerikaans bedrijf voor zoekmachinemarketing dat Adobe in 2025 overeen kwam over te nemen. Op de juridische pagina van de leverancier staat Brand24 Global Inc. in Daytona Beach, Florida, als exploitant; de bedrijfsstructuur verschilt dus per bron. De geraadpleegde pagina's vermelden niet waar klantgegevens worden gehost. Een Europese organisatie moet het privacybeleid en de verwerkersvoorwaarden controleren en rekening houden met de Amerikaanse jurisdictie van de moederorganisatie.