Brand24 ist ein Social-Listening-Werkzeug, das Erwähnungen von Marken und Themen in sozialen Medien, auf Nachrichtenseiten, in Blogs, Foren, Videos, Podcasts und Bewertungen verfolgt. Der Anbieter beschreibt es als KI-gestützten Zugang zu diesen Erwähnungen. Die geprüften Seiten stellen es als Online-Dienst dar; eine selbst betriebene oder herunterladbare Version wird dort nicht beschrieben.
Das Unternehmen hinter dem Produkt ist die Brand 24 S.A., 2011 gegründet und laut dem Wikipedia-Artikel zum Unternehmen in Wrocław (Polen) ansässig. Mehrheitsgesellschafter ist Prowly, ein polnisches Unternehmen, das eine Tochtergesellschaft von Semrush ist, eines US-amerikanischen Anbieters für Suchmaschinen-Marketing, dessen Übernahme durch Adobe 2025 vereinbart wurde. Das Impressum der Website nennt dagegen die Brand24 Global Inc. in Daytona Beach, Florida, als Betreiberin; die Angaben zur Unternehmensstruktur weichen daher je nach Quelle ab. Die geprüften Seiten nennen keinen Hosting-Standort für Kundendaten. Eine europäische Organisation sollte Datenschutzerklärung und Auftragsverarbeitungsbedingungen prüfen und die US-Rechtsordnung der Muttergesellschaft berücksichtigen.