Amiko ist ein SaaS-Produkt der Rivero AG für Zahlungsstreitigkeiten und Chargebacks bei kartenausgebenden Banken. Ein virtueller Agent spricht mit Karteninhabern, erfasst die Daten und weist unbegründete Forderungen ab. Danach begleitet die Software den gesamten Lebenszyklus eines Falls, von der Betrugsmeldung über Pre-Dispute bis zur Arbitration, mit Automatisierung wiederkehrender Schritte und Unterstützung für Mitarbeitende. Laut Anbieter ist Amiko direkt an Visa, Mastercard, Ethoca und Verifi angebunden und ein vollständig betriebener Cloud-Dienst.
Die Rivero AG hat ihren Sitz in Schaffhausen, Schweiz; eine Muttergesellschaft wird nicht genannt. Der Hostingstandort von Amiko ist nicht angegeben, fragen Sie den Anbieter; es wird von der Schweiz als Firmensitz ausgegangen. Für das Schwesterprodukt Kajo beschreibt der Anbieter eine eigene Umgebung pro Kunde in einem Google-Cloud-Cluster, ohne Region. Die Schweiz gehört nicht zur EU, ist aber EFTA-Staat mit Angemessenheitsbeschluss der EU. Halten Sie Hostingregion, Unterauftragnehmer und Ausstiegsregeln vertraglich fest.