Amiko is een SaaS-oplossing van Rivero AG voor betalingsgeschillen en terugboekingen (chargebacks) bij kaartuitgevende banken. Een virtuele agent spreekt met kaarthouders, verzamelt de gegevens en weert ongegronde claims. Daarna ondersteunt de software de hele levenscyclus van een dossier, van fraudemelding en pre-dispute tot arbitrage, met automatisering van herhaalde stappen en hulp voor medewerkers. Volgens de aanbieder is Amiko rechtstreeks gekoppeld aan Visa, Mastercard, Ethoca en Verifi en is het een volledig beheerde clouddienst.
Rivero AG zit in Schaffhausen, Zwitserland; een moedermaatschappij wordt niet genoemd. De hostinglocatie van Amiko staat niet vermeld, dus vraag ernaar; Zwitserland is aangenomen op basis van de vestigingsplaats. Voor het zusterproduct Kajo meldt de aanbieder een eigen omgeving per klant in een Google Cloud-cluster, zonder regio. Zwitserland is geen EU-lidstaat maar EVA-land met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Leg hostingregio, onderaannemers en exitafspraken contractueel vast.