Amiko est un produit SaaS de Rivero AG pour les litiges de paiement et rétrofacturations (chargebacks) des banques émettrices de cartes. Un agent virtuel échange avec les titulaires, recueille les données et écarte les réclamations infondées. Le logiciel accompagne ensuite tout le cycle du dossier, du signalement de fraude et du pré-litige à l'arbitrage, avec automatisation des étapes répétitives et aide aux collaborateurs. Selon l'éditeur, Amiko est relié directement à Visa, Mastercard, Ethoca et Verifi et constitue un service cloud entièrement géré.
Rivero AG a son siège à Schaffhouse, en Suisse ; aucune société mère n'est citée. Le lieu d'hébergement d'Amiko n'est pas indiqué, interrogez l'éditeur ; la Suisse est supposée d'après le siège. Pour son produit frère Kajo, l'éditeur décrit un environnement dédié par client dans un cluster Google Cloud, sans région. La Suisse n'est pas membre de l'UE mais de l'AELE, avec une décision d'adéquation de l'UE. Fixez par contrat la région d'hébergement, les sous-traitants et la sortie.