Certinia ist eine Cloud-Plattform für dienstleistungsorientierte Unternehmen, aufgebaut auf der Salesforce-Plattform. Sie umfasst Professional Services Automation (PSA), Customer Success und Finanzmanagement, ergänzt um KI-Agenten unter dem Namen Veda. Das Unternehmen hieß früher FinancialForce. Certinia wird als Software-as-a-Service bereitgestellt und läuft nativ innerhalb von Salesforce.
Certinia hat seine Adresse in Austin, Texas. Laut Wirtschaftspresse übernahm der US-Investor Haveli Investments das Unternehmen 2023. Die Dienste werden auf der Salesforce-Plattform gespeichert; Salesforce betreibt Rechenzentren in der EU, doch Certinia garantiert nicht, dass Kundendaten ausschließlich dort bleiben. Identifizierende Nutzerdaten können weltweit gespeichert werden, etwa für die Anmeldung. Certinia handelt für Kundendaten als Auftragsverarbeiter, bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag an und nutzt Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb der EU. Eine europäische Organisation sollte prüfen, welche Salesforce-Region für ihre Umgebung gilt.