Certinia is een cloudplatform voor dienstverlenende bedrijven, gebouwd op het Salesforce-platform. Het omvat professional services automation (PSA), customer success en financieel beheer, aangevuld met AI-agents onder de naam Veda. Het bedrijf heette eerder FinancialForce. Certinia wordt geleverd als software-as-a-service en draait native binnen Salesforce.
Certinia heeft zijn adres in Austin, Texas. Volgens zakelijke pers nam de Amerikaanse investeerder Haveli Investments het bedrijf in 2023 over. De diensten worden opgeslagen op het Salesforce-platform; Salesforce heeft datacenters in de EU, maar Certinia garandeert niet dat klantgegevens uitsluitend daar blijven. Identificerende gebruikersgegevens kunnen wereldwijd worden opgeslagen, bijvoorbeeld voor inloggen. Certinia treedt voor klantgegevens op als verwerker, biedt een verwerkersovereenkomst aan en gebruikt standaardcontractbepalingen voor doorgifte buiten de EU. Een Europese organisatie dient te controleren welke Salesforce-regio voor haar omgeving geldt.