Certinia est une plateforme cloud pour les entreprises de services, construite sur la plateforme Salesforce. Elle couvre l'automatisation des services professionnels (PSA), la réussite client et la gestion financière, complétées par des agents d'IA appelés Veda. L'entreprise s'appelait auparavant FinancialForce. Certinia est fournie en logiciel en tant que service et fonctionne en natif au sein de Salesforce.
Certinia a son adresse à Austin, au Texas. Selon la presse économique, l'investisseur américain Haveli Investments a racheté l'entreprise en 2023. Les services sont stockés sur la plateforme Salesforce ; Salesforce dispose de centres de données dans l'UE, mais Certinia ne garantit pas que les données clients y restent exclusivement. Les informations identifiant les utilisateurs peuvent être stockées dans le monde entier, par exemple pour la connexion. Certinia agit comme sous-traitant pour les données clients, propose un avenant de traitement des données et utilise des clauses contractuelles types pour les transferts hors de l'UE. Une organisation européenne doit vérifier quelle région Salesforce s'applique à son environnement.