Cloud&Heat entwickelt und betreibt Private- und Public-Cloud-Infrastruktur auf Basis von Open-Source-Technologien wie OpenStack, Kubernetes und Proxmox VE. Das Angebot umfasst On-Premises-Cloud-Appliances für Organisationen, die ihre Infrastruktur selbst betreiben, Infrastructure-as-a-Service in der Public Cloud, Managed Kubernetes sowie Beratung und Schulungen. Die Leistungen werden als eigene Installation vor Ort oder als gehostete Public Cloud erbracht.
Die Cloud&Heat Technologies GmbH hat ihren Sitz in Dresden. Die Public Cloud wird in Dresden betrieben, Kundendaten werden daher innerhalb der EU gehostet. Die Datenschutzerklärung des Unternehmens verweist auf Pflichten nach der DSGVO; die geprüften Quellen nennen keine externen Gesellschafter. Da der Anbieter europäisch ist und seine Technologie auf Open Source beruht, können Organisationen die Architektur prüfen und vergleichbare OpenStack-Umgebungen selbst betreiben. Auftragsverarbeitungsvertrag, Unterauftragsverarbeiter und Zertifizierungen des jeweiligen Dienstes sollten dennoch geprüft werden.