Cloud&Heat conçoit et exploite des infrastructures de cloud privé et public fondées sur des technologies open source comme OpenStack, Kubernetes et Proxmox VE. L'offre comprend des appliances cloud sur site pour les organisations qui gèrent leur propre infrastructure, de l'infrastructure en tant que service dans le cloud public, du Kubernetes géré, ainsi que du conseil et des formations. Les services sont fournis sous forme d'installation sur site ou de cloud public hébergé.
Cloud&Heat Technologies GmbH a son siège à Dresde, en Allemagne. Le cloud public fonctionne depuis Dresde, de sorte que les données des clients sont hébergées dans l'UE. La politique de confidentialité de l'entreprise renvoie aux obligations du RGPD, et les sources consultées ne mentionnent aucun actionnaire externe. Comme le fournisseur est européen et que sa technologie est open source, les organisations peuvent examiner l'architecture et exploiter des environnements OpenStack comparables. L'accord de traitement des données, les sous-traitants ultérieurs et les certifications du service concerné doivent néanmoins être vérifiés.