Grafana Labs entwickelt eine offene Observability-Plattform. Kern ist Grafana, eine quelloffene Webanwendung zum Erstellen von Dashboards aus Metriken, Logs und Traces; seit 2021 steht sie unter der AGPLv3. Das Unternehmen pflegt außerdem Open-Source-Projekte wie Loki für Logs, Tempo für Traces, Mimir für Metriken, Pyroscope für Profiling und k6 für Lasttests. Grafana Cloud ist die verwaltete Plattform des Unternehmens mit Unterstützung für OpenTelemetry und Prometheus. Grafana Enterprise ist die selbst betriebene Edition mit zusätzlichen Funktionen wie LDAP-Team-Sync und Berichten.
Grafana Labs, rechtlich Raintank Inc., hat seinen Sitz in New York (USA). Grafana Cloud läuft in Regionen von AWS, Google Cloud und Azure, darunter Belgien, Deutschland, Irland, die Niederlande, Schweden und die Schweiz; ein bestehender Stack lässt sich nicht in eine andere Region verschieben. Die zugrunde liegende Infrastruktur stammt also von US-Hyperscalern und der Anbieter selbst ist amerikanisch, was für den CLOUD Act relevant ist. Da der Kern quelloffen ist, kann eine europäische Organisation Grafana auch selbst betreiben und die Daten in eigener Hand behalten.