Grafana Labs ontwikkelt een open observability-platform. De kern is Grafana, een open-source webtoepassing om dashboards te bouwen uit metrics, logs en traces; sinds 2021 valt die onder de AGPLv3. Daarnaast zijn er open-sourceprojecten als Loki voor logs, Tempo voor traces, Mimir voor metrics, Pyroscope voor profilering en k6 voor belastingtests. Grafana Cloud is het beheerde platform van het bedrijf, met ondersteuning voor OpenTelemetry en Prometheus. Grafana Enterprise is de zelf te beheren variant met extra functies zoals LDAP-synchronisatie en rapportage.
Grafana Labs, juridisch Raintank Inc., is gevestigd in New York (VS). Grafana Cloud draait in regio's van AWS, Google Cloud en Azure, onder meer in België, Duitsland, Ierland, Nederland, Zweden en Zwitserland; een bestaande stack kan niet naar een andere regio worden verplaatst. De onderliggende infrastructuur komt dus van Amerikaanse hyperscalers en de aanbieder zelf is Amerikaans, wat relevant is voor de CLOUD Act. Omdat de kern open source is, kan een Europese organisatie Grafana ook zelf draaien en de gegevens binnen eigen beheer houden.