Deze categorie omvat netwerkmonitoring, infrastructuur- en servermonitoring, logbeheer, observability-platforms en de tools die metrics, traces en meldingen verzamelen. IT- en securityteams gebruiken ze om beschikbaarheid en prestaties te zien, storingen vroeg te vinden, incidenten te onderzoeken en aan te tonen dat diensten aan afgesproken niveaus voldoen.
Telemetrie is gevoelig op een manier die snel over het hoofd wordt gezien. Logs en traces kunnen IP-adressen, gebruikersnamen, interne hostnamen, queryreeksen en soms persoonsgegevens of inloggegevens bevatten, en vormen samen een kaart van uw infrastructuur. Een gehoste dienst krijgt dus een gedetailleerd beeld van uw omgeving, en de agents draaien vaak met ruime rechten op uw systemen. Prijsstelling op basis van volume kan teams bovendien ertoe brengen logs te schrappen of in te korten, wat het eigen onderzoek verzwakt. Controleer hoe bewaartermijnen, het maskeren van gevoelige velden en toegang door medewerkers van de aanbieder zijn geregeld.
Let bij een Europees alternatief op zelf gehoste of in de EU gehoste uitrol, open agents en open standaarden voor metrics en traces, de mogelijkheid om historische data te exporteren en rolgebonden toegang. Open-sourcestacks voorkomen afhankelijkheid van één leverancier, maar vragen beheercapaciteit. Kijk ook hoe de tool zelf wordt gepatcht, want een monitoringplatform is een waardevol doelwit.