New Relic is een observability-platform dat metrics, events, logs en traces samenbrengt in één datalaag. Engineeringteams gebruiken het voor applicatieprestatiemonitoring (APM), infrastructuurmonitoring, monitoring van de digitale gebruikerservaring en logbeheer, met AI-ondersteunde analyse om oorzaken van problemen te vinden. De dienst wordt als clouddienst geleverd: klanten instrumenteren hun applicaties en infrastructuur met agents en sturen telemetrie naar New Relic.
New Relic, Inc. is gevestigd in San Francisco en sinds november 2023 eigendom van de private-equitypartijen Francisco Partners en TPG. Het bedrijf valt daarmee onder Amerikaanse jurisdictie, relevant voor de CLOUD Act. Klanten kiezen een dataregio: de VS (standaard), de EU of Japan. Volgens de documentatie wordt klantdata opgeslagen in de gekozen regio, maar kan die voor bepaalde functies tijdelijk buiten de regio worden verwerkt; systeemoperationele data en sommige accountgegevens, zoals abonnements- en factureringsgegevens, kunnen in de VS staan. De software is gesloten.