New Relic ist eine Observability-Plattform, die Metriken, Ereignisse, Logs und Traces in einer Datenschicht zusammenführt. Engineering-Teams nutzen sie für Application Performance Monitoring (APM), Infrastruktur-Monitoring, das Monitoring der digitalen Nutzererfahrung und das Log-Management, ergänzt durch KI-gestützte Analyse zur Ursachenfindung. Der Dienst wird als Cloud-Service bereitgestellt: Kunden instrumentieren ihre Anwendungen und Infrastruktur mit Agenten und senden Telemetriedaten an New Relic.
New Relic, Inc. hat seinen Sitz in San Francisco und gehört seit November 2023 den Private-Equity-Gesellschaften Francisco Partners und TPG. Das Unternehmen unterliegt damit US-Recht, was im Hinblick auf den CLOUD Act relevant ist. Kunden wählen eine Datenregion: die USA (Standard), die EU oder Japan. Laut Dokumentation werden Kundendaten in der gewählten Region gespeichert, können für bestimmte Funktionen aber vorübergehend außerhalb davon verarbeitet werden; Systembetriebsdaten und einige Kontoinformationen, etwa Abonnement- und Abrechnungsdaten, können in den USA liegen. Die Software ist proprietär.