New Relic est une plateforme d'observabilité qui réunit métriques, événements, journaux et traces dans une même couche de données. Les équipes d'ingénierie l'utilisent pour la supervision des performances applicatives (APM), de l'infrastructure et de l'expérience numérique, ainsi que pour la gestion des journaux, avec une analyse assistée par IA pour trouver les causes des problèmes. Le service est fourni dans le cloud : les clients instrumentent leurs applications et leur infrastructure avec des agents et envoient la télémétrie à New Relic.
New Relic, Inc. est basée à San Francisco et appartient aux sociétés de capital-investissement Francisco Partners et TPG depuis novembre 2023. Elle relève donc de la juridiction américaine, ce qui compte pour le CLOUD Act. Les clients choisissent une région de données : États-Unis (par défaut), UE ou Japon. Selon la documentation, les données client sont stockées dans la région choisie mais peuvent être traitées temporairement ailleurs pour certaines fonctions ; les données d'exploitation et certaines informations de compte, comme la facturation, peuvent se trouver aux États-Unis. Le logiciel est propriétaire.