Loom ist ein Werkzeug, um Bildschirm und Kamera aufzuzeichnen und kurze Videos als asynchrone Nachrichten zu teilen. Teams nutzen es für Erklärungen, Produktdemos, Feedback und Übergaben, ohne dass ein Meeting nötig ist. Aufnahmen können Kommentare, Transkripte und KI-generierte Zusammenfassungen enthalten. Loom wird als Cloud-Dienst mit Web-App, Desktop- und Mobil-Apps sowie Browser-Erweiterung bereitgestellt.
Loom gehört zu Atlassian, dessen Hauptsitz in San Francisco (USA) liegt; die Datenschutzerklärung von Loom verweist auf die von Atlassian. Atlassian bietet für Loom Datenresidenz in Deutschland (Frankfurt) und in den USA (Oregon) an. Videos, Kommentare, Transkripte und KI-Inhalte bleiben dann in der gewählten Region, während Authentifizierung, Sitzungsdaten, Benutzereinstellungen und Organisationszugehörigkeit außerhalb verarbeitet werden. Die Region wird bei der Einrichtung des Workspace festgelegt und lässt sich später nicht mehr ändern. Für eine europäische Organisation ist es daher wichtig, bei der Einrichtung die Region Frankfurt zu wählen und die US-Muttergesellschaft zu berücksichtigen.