LDAP Tool Box Service Desk ist eine Webanwendung für Support-Teams, die Konten in einem LDAP-Verzeichnis verwalten und deren Status prüfen müssen, etwa ob ein Konto gesperrt, abgelaufen oder ungültig ist. Die Anwendung funktioniert mit gängigen LDAPv3-Servern und mit Active Directory. Ein Helpdesk-Mitarbeiter kann ein Benutzerkonto nachschlagen und seinen Zustand beurteilen, ohne direkt im Verzeichnis zu arbeiten. Die Software wird als Paket für Debian und Red Hat oder als Docker-Image bereitgestellt; die Dokumentation ist auf Read the Docs veröffentlicht.
Service Desk ist Teil des Projekts LDAP Tool Box, einer Sammlung von Werkzeugen für LDAP-Administratoren. Die Projektwebsite wird von Worteks gehostet, einem Unternehmen in Paris, Frankreich. Laut Projektwebsite erhielt Service Desk 2025 den Technology Award der OW2Con. Der Quellcode liegt unter der GPL-3.0 auf GitHub. Sie installieren die Anwendung auf einem eigenen Server neben Ihrem eigenen Verzeichnis, sodass die Kontodaten in Ihrer eigenen Infrastruktur bleiben. Ein vom Projekt betriebener Hosting-Dienst wird auf den geprüften Seiten nicht erwähnt.