LDAP Tool Box Service Desk est une application web destinée aux équipes de support qui doivent gérer les comptes d'un annuaire LDAP et vérifier leur état, par exemple si un compte est verrouillé, expiré ou invalide. Elle fonctionne avec les serveurs LDAPv3 standards et avec Active Directory. Un agent du support retrouve ainsi un compte et en évalue l'état sans intervenir dans l'annuaire. Le logiciel est livré en paquets Debian et Red Hat ou en image Docker, et sa documentation est publiée sur Read the Docs.
Service Desk fait partie du projet LDAP Tool Box, un ensemble d'outils pour les administrateurs LDAP. Le site du projet est hébergé par Worteks, société basée à Paris. Selon le site du projet, Service Desk a reçu le Technology Award de l'OW2Con en 2025. Le code source est sur GitHub sous licence GPL-3.0. Vous l'installez sur votre propre serveur, à côté de votre annuaire, de sorte que les données des comptes restent dans votre infrastructure. Aucun service hébergé par le projet n'est mentionné.