Pendo ist eine Plattform für Produkterlebnisse. Sie verbindet Produktanalyse, In-App-Anleitungen, Nutzerfeedback und Sitzungswiedergabe, ergänzt durch KI-Prognosen. Produkt-, Umsatz- und IT-Teams nutzen sie, um zu verstehen, wie Nutzer und auch KI-Agenten mit ihrer Software arbeiten, und darauf zu reagieren. Sie binden ein kleines Snippet in Ihre Anwendung ein; Pendo wird als SaaS für Web-, Mobil- und KI-Anwendungen bereitgestellt, mit API und MCP-Server für technische Teams.
Pendo.io, Inc. ist ein US-amerikanisches Unternehmen mit Sitz in Raleigh, North Carolina. Die Standardumgebung liegt in den USA bei Google Cloud. Auf Anfrage stehen getrennte, unabhängige Umgebungen in der EU, in Japan und in Australien bereit; laut Pendo werden in der EU-Umgebung keine personenbezogenen Daten außerhalb der EU gespeichert. Da das Unternehmen amerikanisch ist, kann US-Recht wie der CLOUD Act greifen, auch bei Hosting in der EU. Pendo ist nicht Open Source, und die Quellen nennen keine Selbsthosting-Option.