Friendly Analytics ist ein Webanalyse-Dienst auf Basis von Matomo, einer Open-Source-Analyseplattform. Der Anbieter positioniert ihn als Schweizer Alternative zu Google Analytics für Organisationen, die verstehen möchten, wie Besucher ihre Website nutzen, und ihre Marketingergebnisse verbessern wollen. Friendly bietet außerdem mit Friendly Automate ein Marketing-Automation-Produkt auf Basis von Mautic an. Nach Angaben des Anbieters gehören Unternehmen, öffentliche Einrichtungen, KMU, NGOs und Banken zu den Kunden; es gibt Enterprise-Vereinbarungen wie einen Auftragsverarbeitungsvertrag und ein SLA. Der Dienst wird als Managed Service bereitgestellt, gehostet auf privaten Servern oder On-Premises.
Friendly LLC hat seine Adresse in Hergiswil in der Schweiz. Laut Anbieter bleiben die Daten in der Schweiz oder auf Wunsch in der EU, und der Dienst erfüllt das Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) sowie die DSGVO. Die Schweiz gehört nicht zur EU, ist aber Mitglied der EFTA. Da die Plattform auf Open-Source-Software beruht und der Anbieter nach eigener Aussage keinen Vendor-Lock-in schafft, behält eine europäische Organisation die Möglichkeit, später den Anbieter zu wechseln.