Friendly Analytics est un service d'analyse web fondé sur Matomo, une plateforme d'analyse open source. L'éditeur le présente comme une alternative suisse à Google Analytics, pour les organisations qui veulent comprendre l'usage de leur site et améliorer leurs résultats marketing. Friendly propose aussi Friendly Automate, un produit d'automatisation marketing bâti sur Mautic. Selon l'éditeur, ses clients comptent des entreprises, des institutions publiques, des PME, des ONG et des banques, avec des conditions adaptées comme un accord de traitement des données et un SLA. Le service est fourni en mode géré, sur serveurs privés ou sur site.
Friendly LLC a son adresse à Hergiswil, en Suisse. Selon l'éditeur, les données restent en Suisse, ou dans l'UE sur demande, dans le respect de la loi suisse (nLPD) et du RGPD. La Suisse n'est pas membre de l'UE mais fait partie de l'AELE. La plateforme reposant sur des logiciels open source, et l'éditeur affirmant l'absence de dépendance fournisseur, une organisation européenne garde la possibilité de changer de prestataire.