Qmatic ist ein schwedischer Softwareanbieter für das Management der Kundenreise. Die Plattform umfasst virtuelle Warteschlangen, Terminbuchung, Ressourcenmanagement, Kundenfeedback und digitale Beschilderung, die Wartestatus und Mitteilungen auf Bildschirmen in Filialen und Servicepunkten zeigt. Organisationen mit mehreren Servicepunkten und Filialen nutzen sie, um Besucherströme zu steuern. Qmatic bietet zwei Bereitstellungsmodelle: Qmatic Orchestra als On-Premises-Lösung für Organisationen mit eigenen Servern und Qmatic Cloud als SaaS-Dienst.
Die Adresse von Qmatic auf der Website liegt in Mölndal, Schweden; die Website nennt keine Muttergesellschaft. Laut Website läuft der Cloud-Dienst bei etablierten Cloud-Anbietern, ein Anbieter oder eine Rechenzentrumsregion wird jedoch nicht genannt. Der Standort der Kundendaten wird auf der Website daher nicht angegeben. Die Sicherheitsseite nennt die DSGVO unter den Standards, deren Einhaltung Qmatic angibt. Als Alternative zu US-amerikanischen Warteschlangen- und Beschilderungslösungen hält die On-Premises-Variante Besucherdaten in der eigenen Infrastruktur des Kunden. Das Produkt ist nicht Open Source.