VITAS ist ein KI-basierter Telefonassistent der VITAS GmbH aus Nürnberg. Er nimmt Anrufe automatisiert an, stellt gezielte Rückfragen und legt die Angaben strukturiert in der VITAS-Plattform ab, zum Beispiel bei Terminanfragen, Rezeptbestellungen oder internen Krankmeldungen. Organisationen konfigurieren den Assistenten ohne Programmierung über einen No-Code-Baukasten und binden ihn über eine Rufnummernweiterleitung aus der bestehenden Telefonanlage an. Seit 2024 konzentriert sich der Anbieter vor allem auf das Gesundheitswesen, etwa Praxen und Kliniken.
Die VITAS GmbH hat ihren Sitz in Deutschland; ein ausländischer Eigentümer wird nicht genannt. Nach Angaben des Anbieters basiert die gesamte Infrastruktur auf deutschen Anbietern und kommt ohne US-Cloud-Anbieter aus; zudem nutzt VITAS eine eigenentwickelte Infrastruktur, um unabhängig von ausländischen Drittanbietern zu bleiben. Die genauen Rechenzentren werden nicht genannt. Für europäische Organisationen, die Gesprächsdaten aus dem Gesundheitswesen verarbeiten, ist das relevant; fragen Sie dennoch nach Auftragsverarbeitungsvertrag und Liste der Unterauftragsverarbeiter.