VITAS est un assistant téléphonique basé sur l'IA, édité par VITAS GmbH à Nuremberg. Il décroche automatiquement, pose des questions ciblées et enregistre les informations de façon structurée dans la plateforme VITAS, par exemple pour des demandes de rendez-vous, des commandes d'ordonnances ou des arrêts maladie internes. Les organisations configurent l'assistant sans programmation avec un éditeur no-code et le raccordent par renvoi d'appels depuis leur standard existant. Depuis 2024, l'éditeur se concentre surtout sur la santé, notamment cabinets et cliniques.
VITAS GmbH a son siège en Allemagne ; aucun propriétaire étranger n'est cité. Selon l'éditeur, toute l'infrastructure repose sur des prestataires allemands, sans fournisseur de cloud américain, et sur une infrastructure développée en interne pour rester indépendant de tiers étrangers. Les centres de données exacts ne sont pas cités. C'est pertinent pour une organisation européenne traitant des données d'appels de santé ; demandez tout de même le contrat de sous-traitance et la liste des sous-traitants.