Zapier ist eine Plattform zur Workflow-Automatisierung. Nutzer verbinden Webanwendungen, indem sie automatisierte Abläufe, sogenannte Zaps, anlegen: Ein Ereignis in einer App löst Aktionen in anderen Apps aus, ausgehend von Vorlagen oder mit Hilfe des KI-Assistenten Zapier Copilot. Außerdem bietet Zapier Tabellen, Oberflächen, ein Canvas und eine Entwicklerplattform und verbindet KI-Assistenten über MCP mit Apps. Zur Verwaltung gibt es unter anderem Single Sign-on, rollenbasierten Zugriff, SCIM und eine Audit-API. Es ist ein webbasierter Dienst mit kostenloser Anmeldung.
Zapier ist ein US-amerikanisches Unternehmen, 2011 gegründet, mit San Francisco als angegebenem Hauptsitz; seit der Gründung arbeitet es vollständig remote. Das Unternehmen erklärt, die DSGVO, die britische DSGVO und den CCPA einzuhalten, und nennt einen SOC-2-Typ-II-Bericht. Auf den geprüften öffentlichen Seiten steht nicht, wo Kundendaten gespeichert werden. Die Software ist nicht quelloffen. Eine europäische Organisation, die personenbezogene Daten über Zaps leitet, sollte den Auftragsverarbeitungsvertrag und die Liste der Unterauftragsverarbeiter prüfen, da der Anbieter US-Recht unterliegt.