Zapier is een platform voor workflowautomatisering. Gebruikers koppelen webapplicaties door geautomatiseerde workflows, zogeheten zaps, te bouwen: een gebeurtenis in de ene app start acties in andere apps, vanuit sjablonen of met behulp van de AI-assistent Zapier Copilot. Daarnaast biedt Zapier tabellen, interfaces, een canvas en een ontwikkelaarsplatform, en verbindt het AI-assistenten via MCP met apps. Voor beheer zijn er onder meer single sign-on, rolgebaseerde toegang, SCIM en een audit-API. Het is een webgebaseerde dienst met gratis aanmelding.
Zapier is een Amerikaans bedrijf, opgericht in 2011, met San Francisco als vermeld hoofdkantoor; het werkt sinds de oprichting volledig op afstand. Het bedrijf verklaart te voldoen aan de AVG, de Britse AVG en de CCPA en noemt een SOC 2 Type II-rapport. Op de geraadpleegde openbare pagina's staat niet waar klantdata wordt opgeslagen. De software is niet open source. Een Europese organisatie die persoonsgegevens via zaps laat lopen, doet er goed aan de verwerkersovereenkomst en de lijst met subverwerkers te controleren, omdat de leverancier onder Amerikaanse jurisdictie valt.