HEFLO est une plateforme web de gestion des processus métier qui aide les organisations à cartographier, documenter et piloter leurs processus. L'éditeur présente le produit comme 100 % web et adaptatif ; les utilisateurs se connectent à une application hébergée sur app.heflo.com. Les pages de l'éditeur décrivent un service hébergé, sans édition auto-hébergée mentionnée, et le produit n'est pas un logiciel open source.
HEFLO est exploitée par HEFLO Brasil Ltda, société immatriculée à São Paulo, au Brésil. Elle tourne sur Amazon Web Services. Pour les clients européens, les données de processus sont hébergées dans la région AWS d'Irlande, avec copie des points de restauration à Francfort ; l'éditeur propose un accord de traitement (article 28 du RGPD) et des clauses contractuelles types. Certains services de support (connexion, télémétrie) peuvent traiter des données dans d'autres régions sous ces clauses. Les données des clients latino-américains sont à São Paulo. Les données principales des clients européens restent donc dans l'UE, mais la société est hors UE ; ses contrats doivent être examinés.