HEFLO is een webgebaseerd platform voor bedrijfsprocesmanagement waarmee organisaties hun bedrijfsprocessen in kaart brengen, documenteren en beheren en complexe workflows vereenvoudigen. De leverancier omschrijft het product als 100% webgebaseerd en responsief; gebruikers melden zich aan bij een gehoste applicatie op app.heflo.com. Het richt zich op proces- en operationele teams. De leverancier beschrijft een gehoste dienst; een zelf te hosten editie wordt niet genoemd, en het product is geen open-sourcesoftware.
HEFLO wordt geëxploiteerd door HEFLO Brasil Ltda, een in São Paulo, Brazilië, gevestigd bedrijf. Het platform draait op Amazon Web Services. Voor Europese klanten worden procesgegevens opgeslagen in de AWS-regio Ierland, met herstelpunten die naar Frankfurt worden gekopieerd; de leverancier biedt een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG en standaardcontractbepalingen. Sommige ondersteunende diensten, zoals inloggen, zoeken en telemetrie, kunnen gegevens onder die bepalingen in andere regio's verwerken. Gegevens van klanten in Latijns-Amerika staan in São Paulo. Kerngegevens van EU-klanten blijven dus in de EU, maar het bedrijf zelf valt buiten de EU; de contractvoorwaarden horen daarom goed te worden bekeken.