Les plateformes de BPM et de workflow modélisent, exécutent et supervisent des processus tels que validations, accueil des nouveaux arrivants, traitement de dossiers et exécution de commandes. Elles vont des outils low-code aux moteurs qui exécutent des modèles BPMN et orchestrent des services. Les organisations s'en servent pour rendre les processus explicites, automatiser les transmissions et mesurer le flux du travail.
Un moteur de workflow finit par contenir la logique de votre organisation et les données de dossiers qui y transitent : fiches clients, validations financières, personnel. L'hébergement, la juridiction de l'éditeur et l'accès aux journaux d'exécution comptent donc. La dépendance est généralement forte : définitions, formulaires et connecteurs sont souvent propriétaires et se reconstruisent au lieu de se migrer. BPMN, maintenu par l'Object Management Group, est une notation neutre pour les modèles de processus, mais chaque moteur l'étend à sa façon : la portabilité dépend de la part standard du modèle. Le Data Act européen ajoute des droits de changement de fournisseur pour les services cloud de traitement de données.
Pour une solution européenne, cherchez une prise en charge native de BPMN et des moteurs open source auto-hébergeables, des API et exports documentés, l'intégration à votre fournisseur d'identité et une séparation claire des locataires.