KnowBe4 propose une plateforme en nuage de formation à la sensibilisation à la sécurité, de simulations d'attaques de phishing, de sécurité de la messagerie et de traitement des incidents de phishing. Les organisations attribuent des formations à leurs salariés et lancent des simulations depuis une console web. Le service est fourni en mode SaaS.
KnowBe4, Inc. a son siège à Clearwater (Floride, États-Unis) et appartient depuis février 2023, date de son retrait de la cote, à Vista Equity Partners, une société américaine de capital-investissement. Sa politique de confidentialité indique que les données personnelles sont stockées aux États-Unis ou par des filiales dans d'autres pays, et que l'entreprise fait notamment appel à Amazon Web Services. Pour les organisations européennes, les questions clés sont la région de stockage choisie pour leur espace client et la portée des demandes des autorités américaines pour une entreprise américaine.