Qualtrics est une plateforme commerciale de gestion de l'expérience (XM) et d'enquêtes. Les organisations l'utilisent pour recueillir et analyser les retours des clients, des collaborateurs et des marchés, avec notamment l'analyse de texte des réponses ouvertes, des benchmarks et des fonctions d'IA. Selon Qualtrics, des administrations et des établissements de santé exploitent aussi leurs programmes sur la plateforme. Elle est fournie en SaaS hébergé dans le cloud, sur abonnement.
Qualtrics a deux sièges, à Seattle (Washington) et à Provo (Utah). Depuis 2023, l'entreprise n'est plus cotée et appartient à Silver Lake, au CPP Investment Board et au cofondateur Ryan Smith ; auparavant, elle appartenait à SAP. Entreprise américaine, Qualtrics relève du droit américain, ce qui est pertinent au regard du CLOUD Act. Qualtrics indique exploiter ses applications dans des régions AWS aux États-Unis, en Europe, en Asie-Pacifique et au Japon ; la région de votre environnement est à confirmer auprès de Qualtrics. La plateforme n'est pas open source. Il convient de fixer par contrat la région et les conditions de sous-traitance.