Formbricks est une plateforme open source de gestion de l'expérience et de sondage. Elle recueille les retours des clients par des sondages sur des sites, dans des applications, par e-mail et par lien. Vous pouvez cibler les sondages selon des attributs d'utilisateurs et créer des parcours automatisés, comme un sondage d'accueil à l'inscription ou un sondage avant le départ d'un client. Formbricks est proposé comme service cloud hébergé ou comme logiciel à auto-héberger avec Docker.
Formbricks GmbH est établie à Kiel (Allemagne). Le cœur du logiciel est publié sous licence AGPLv3 ; le code sous licence Enterprise est dans un répertoire distinct et exige une clé de licence. Selon sa politique de confidentialité, le service cloud est hébergé en Allemagne, tout comme les modèles utilisés par les fonctions d'IA. En auto-hébergement, vous décidez de l'emplacement et de la gestion des données. Pour une organisation européenne, la licence open source et l'auto-hébergement offrent ainsi une voie vers un contrôle complet des données de sondage, en plus du cloud allemand.