Formbricks ist eine Open-Source-Plattform für Experience Management und Umfragen. Sie erfasst Kundenfeedback über Umfragen auf Websites, in Apps, per E-Mail und über Links. Umfragen lassen sich gezielt an Nutzer mit bestimmten Merkmalen ausspielen, und automatisierte Abläufe sind möglich, etwa eine Onboarding-Umfrage bei der Anmeldung oder eine Umfrage vor einer drohenden Kündigung. Es gibt Vorlagen und Integrationen in die vorhandene Systemlandschaft. Formbricks ist als gehosteter Cloud-Dienst oder als selbst zu hostende Software mit Docker verfügbar.
Die Formbricks GmbH hat ihren Sitz in Kiel. Der Kern der Software steht unter der AGPLv3; Code unter der Enterprise-Lizenz liegt in einem separaten Verzeichnis und benötigt einen Lizenzschlüssel. Laut Datenschutzerklärung wird der Cloud-Dienst in Deutschland gehostet, und die KI-Funktionen laufen auf Modellen, die in Deutschland gehostet werden. Wer selbst hostet, bestimmt Speicherort und Betrieb der Daten selbst. Für eine europäische Organisation bieten die Open-Source-Lizenz und die Self-Hosting-Option damit einen Weg zur vollen Kontrolle über Umfragedaten, zusätzlich zur deutschen Cloud.