Formbricks is een open-source platform voor experience management en enquêtes. Het verzamelt klantfeedback via enquêtes op websites, in apps, per e-mail en via links. U kunt enquêtes richten op gebruikers met bepaalde kenmerken en geautomatiseerde trajecten opzetten, zoals een onboardingenquête bij aanmelding of een enquête voordat een klant afhaakt. Er zijn sjablonen en koppelingen met uw bestaande softwarelandschap. Formbricks is beschikbaar als gehoste cloudoplossing of als zelf te hosten software met Docker.
Formbricks GmbH is gevestigd in Kiel, Duitsland. De kern van de software valt onder de AGPLv3-licentie; code onder de Enterprise-licentie in een aparte map vereist een licentiesleutel. Volgens het privacybeleid wordt de clouddienst in Duitsland gehost en draaien de AI-functies op modellen die in Duitsland worden gehost. Wie zelf host, bepaalt de locatie en het beheer van de gegevens zelf. Voor een Europese organisatie bieden de open-sourcelicentie en de zelfhostoptie daarmee een route naar volledige controle over enquêtegegevens, naast de Duitse cloud.