Qualtrics ist eine kommerzielle Plattform für Experience Management (XM) und Umfragen. Organisationen nutzen sie, um Feedback von Kunden, Mitarbeitenden und Märkten zu erheben und auszuwerten, unter anderem mit Textanalyse offener Antworten, Benchmarks und KI-Funktionen. Laut Qualtrics betreiben auch Behörden und Gesundheitseinrichtungen ihre Programme auf der Plattform. Bereitgestellt wird sie als cloudbasierte SaaS im Abonnement.
Qualtrics hat Doppelsitze in Seattle (Washington) und Provo (Utah). Seit 2023 ist das Unternehmen nicht mehr börsennotiert und gehört Silver Lake, dem CPP Investment Board und Mitgründer Ryan Smith; zuvor gehörte es SAP. Als US-Unternehmen unterliegt Qualtrics US-amerikanischem Recht, was im Hinblick auf den CLOUD Act relevant ist. Qualtrics gibt an, Anwendungen in AWS-Regionen in den USA, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum und in Japan zu betreiben; die für Ihre Umgebung genutzte Region sollten Sie bei Qualtrics erfragen. Die Plattform ist nicht Open Source. Europäische Organisationen, die Umfragedaten verarbeiten, sollten Region und Auftragsverarbeitung vertraglich festlegen.