Salesforce CRM Analytics est la fonction d'analyse que Salesforce propose autour de son CRM. Selon Salesforce, elle fournit des analyses contextuelles et des prévisions directement dans l'environnement Salesforce, afin que les équipes commerciales, de service et de direction consultent leurs indicateurs sans quitter le flux de travail CRM. Elle est fournie comme service cloud au sein de la plateforme Salesforce et présentée avec Tableau et Tableau Next comme produit complémentaire.
Salesforce a son siège à San Francisco (États-Unis) et relève donc du droit américain, dont le CLOUD Act. L'entreprise publie un Data Processing Addendum et renvoie, pour les transferts, à l'article 46 du RGPD et aux règles d'entreprise contraignantes des sous-traitants. Avec Hyperforce, vous choisissez le pays ou la région d'exécution, notamment l'Allemagne et le Royaume-Uni, et l'offre EU Operating Zone conserve les données dans l'UE. Salesforce précise que certains produits ont des composants exécutés dans d'autres pays. Pour CRM Analytics, vérifiez les régions disponibles et vos conditions contractuelles.