Salesforce CRM Analytics is de analysefunctie die Salesforce rond zijn CRM aanbiedt. Volgens Salesforce biedt het contextuele inzichten en voorspellingen direct in de Salesforce-omgeving, zodat verkoop-, service- en managementteams cijfers kunnen bekijken zonder de CRM-workflow te verlaten. Het wordt geleverd als onderdeel van het Salesforce-platform in de cloud en wordt naast Tableau en Tableau Next als aanvullend product gepresenteerd.
Salesforce is gevestigd in San Francisco (Verenigde Staten) en valt daarmee onder Amerikaanse wetgeving, waaronder de CLOUD Act. Het bedrijf publiceert een Data Processing Addendum en verwijst voor doorgiften naar Artikel 46 AVG en bindende bedrijfsvoorschriften voor verwerkers. Via Hyperforce kunnen klanten kiezen in welke land of regio hun toepassingen draaien, onder meer Duitsland en het Verenigd Koninkrijk, en met de EU Operating Zone blijven gegevens binnen de EU. Salesforce geeft aan dat sommige producten onderdelen hebben die in andere landen draaien. Controleer dit voor CRM Analytics bij uw contract en de beschikbare regio's.